política de privacidade
01. FINALIDADE DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A ADVERTA – Marketing está comprometida com a proteção de dados e informações pessoais que são compartilhados pelos usuários, conforme definido abaixo. Essa política define como os dados são protegidos nos processos de coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação, para além da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
Por esta razão, solicitamos que todos os titulares de dados (cliente ou não cliente) leiam a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”), com cautela e atenção, para entender nossas práticas de tratamento envolvendo seus Dados Pessoais.
Caso não nos autorize a tratar os Dados Pessoais necessários para a prestação dos nossos serviços, não há como fornecer a você nossos serviços de atendimento e comunicação.
A alteração desta Política será realizada periodicamente, conforme informado ao final do documento, e disponibilizada em nosso sítio eletrônico (https://advertamkt.com.br/), para que todos tenham acesso, sem prejuízo de ser consultada em nosso endereço comercial (Rua Niterói, n. 1175, Bairro Novo Cacoal, Cidade de Cacoal-RO).
02. NOÇÕES PRELIMINARES
- Dados Pessoais: são considerados todos os dados que podem ser relacionados a um indivíduo identificado ou identificável. Como por exemplo: seu nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, RG, entre outros. Lembrando que, fragmentos de dados que podem ser somados a outras informações para identificar qualquer indivíduo também são incluídos.
- Dados Pessoais Sensíveis: Um dado pessoal sensível é aquele que se refere à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
- Tratamento de Dados Pessoais: significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com Dados Pessoais.
- Titular de Dados: Pessoa da qual o dado pessoal pertence (você).
- LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados.
- ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD.
03. DOS MEIOS DE COLETA DE DADOS PESSOAIS
É necessário que você, titular dos Dados, tenha ciência sobre como tratamos, e, principalmente, sobre como coletamos e onde armazenamos os seus Dados. Isso para que tenhamos uma relação de transparência e confiança, para que você se mantenha informado e também nos certificarmos de que os princípios e fundamentos mencionados pela ADVERTA – Marketing estão sendo cumpridos. Abaixo estão descritas todas as fontes que coletam dados:
- Contato via WhatsApp ou “posso ajudar”, pelo símbolo do WhatsApp, que irá direcionar você para o nosso atendimento;
- “Vamos conversar”, presente em todas as páginas do site, que permite você nos deixar uma mensagem.
04. DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS E DA FORMA COMO OS DADOS SÃO UTILIZADOS
Em nosso site, temos algumas opções para a sua comunicação com a equipe da ADVERTA, nesse contato nós coletamos vários tipos de informações sobre você, conforme descrições a seguir:
- Dados Pessoais em “vamos conversar” para publicar uma mensagem: nome, e-mail, telefone e mensagem, os quais são direcionados para o e-mail da Adverta (adverta.mkt@gmail.com)
- Dado pessoal pelo “posso ajudar?” localizado no ícone do WhatsApp: número de telefone e dados solicitados para atendimento, como nome, endereço e interesse em qual serviço.
5. COOKIES
Um cookie é um dado que o nosso website solicita ao seu navegador para ser armazenado no seu dispositivo ou computador ele permite que o website “recorde” as suas ações ou preferências de navegação com o passar do tempo. É recorrente que os navegadores da Internet aceitem os cookies, principalmente por eles serem os responsáveis por fazerem os sites funcionarem de forma mais eficiente. Porém, a qualquer momento, Você pode configurar o tipo de cookie desejado no nosso site ou até mesmo deletar os cookies armazenados em seu computador ou dispositivo de forma prática.
Tipos de cookies utilizados em nosso site:
- Cookies Necessários: O website depende desse cookie para ter um bom funcionamento dos recursos essenciais, já que ele é utilizado como resposta das ações feitas por Você.
- Cookies de Funcionalidade: São usados para fornecer serviços ou para lembrar definições de navegações de forma a melhorar e facilitar sua visita ao nosso website. Assim, o seu comportamento ao navegar no site da Adverta será registrado de acordo com as suas preferências, para que durante ou na sua próxima visita você encontre o que deseja de forma mais rápida e eficaz.
- Cookies de Desempenho: Os cookies de “Desempenho” coletam as informações sobre a maneira em que você usa o nosso website, por exemplo, as páginas que você visita, se elas possuem erros e etc. Esses cookies não coletam informações de forma que você seja identificado. Todas as informações coletadas são realizadas de forma codificada, anônima e somente usada para ajudar a melhorar a forma como o nosso site funciona, entender o que interessa aos nossos usuários e verificar se a qualidade da nossa comunicação.
Gerenciamento de seus Cookies/preferências
É dado ao usuário a liberdade de poder analisar e decidir qual cookie ele quer habilitar, inclusive também é permitido não aceitar nenhum, configurando o computador para essa ação ou simplesmente recusando quando acessar o nosso site. Mas, é importante pontuar que, caso você encontre dificuldades durante a navegação, pode ser o fato da recusa, já que alguns deles são necessários para um bom funcionamento do site da Adverta.
Você pode encontrar o gerenciador de cookies dos sites em que você acessa clicando no ícone de “cadeado”, que fica no lado esquerdo da tela do seu computador ou dispositivo móvel e ao lado da barra de pesquisa do seu navegador (Internet Explorer, Google Chrome ou Firefox). Caso use computadores em locais diferentes, você precisará se assegurar de que cada navegador seja ajustado de acordo com as suas preferências de Cookies.
06. DO COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Durante nosso relacionamento, nós poderemos realizar o compartilhamento dos dados nos seguintes moldes, mediante prévia notificação a você (titular):
- Ao entrar em contato pelo “posso ajudar”, que direciona para o link do WhatsApp em que a ADVERTA está vinculada, caso seja necessário, para prosseguir com o atendimento haverá a transmissão de Dados;
- Pessoais, em que os colaboradores designados para o atendimento terão acesso, sempre que necessário, de forma em que o atendimento seja eficiente e proporcione uma boa experiência para você;
- No “vamos conversar?”, a mensagem deste poderá haver transmissão e comunicação de Dados Pessoais entre os departamentos da ADVERTA, em que o acesso será feito por colaboradores designados.
07. DO ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O prazo de armazenamento dos dados pessoais coletados é de 05 (cinco) anos para fins de lapso temporal do prazo prescricional da responsabilidade civil.
08. DOS DIREITOS DOS TITULARES
Você, enquanto titular de Dados Pessoais e nosso cliente, possui os seguintes direitos assegurados pela Lei Geral de Proteção de Dados:
● Revisão: os usuários têm o direito de acessar, revisar, ter conhecimento e confirmar se realizamos algum tratamento com seus Dados Pessoais e requisitar uma cópia eletrônica da informação que temos sobre você.
● Retificação: os usuários têm o direito de ter seus Dados Pessoais retificados caso estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
● Anonimização: os usuários estão autorizados à anonimização, ao bloqueio e a eliminação de Dados Pessoais desnecessários e excessivos ou de qualquer dado que não seja tratado em conformidade com a LGPD.
● Portabilidade de dados: os usuários têm o direito à portabilidade de seus dados a outro fornecedor de produtos ou serviços, mediante solicitação expressa, segundo as regulamentações da autoridade local e sujeito a sigilo comercial e segredo industrial.
● Exclusão: os usuários têm o direito de solicitar a eliminação dos Dados Pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento.
● Informação: os usuários têm o direito de obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais.
● Contestação: os usuários têm o direito de se negar a consentir os seus Dados Pessoais quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade.
● Revogação: Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.
Para exercer os seus direitos, utilize os canais disponibilizados ao final desta Política de Privacidade.
09. DA SEGURANÇA E PROTEÇÃO AOS DADOS PESSOAIS
Para manter seus dados pessoais em segurança e confidenciais, adotamos as medidas adequadas abaixo transcritas.
Caso você tenha escolhido compartilhar essas informações em áreas públicas (redes sociais) ou com terceiros, estas proteções não se aplicam às referidas informações compartilhadas.
Quem pode acessar seus Dados Pessoais? Eles serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações.
Quais medidas adotadas em ambientes operacionais? O armazenamento de seus Dados Pessoais em ambientes operacionais se dá por medidas de segurança razoáveis para prevenir acesso não autorizado.
Adotamos protocolos para proteger Dados Pessoais.
A Adverta mantém em funcionamento todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e apropriação indevida dos Dados Pessoais de seus usuários e clientes.
Utilizamos sistemas e meios de compartilhamentos com senhas criptografadas, para garantir a privacidade e segurança na transmissão dos Dados Pessoais.
Em caso de vazamento de dados, os titulares de dados serão informados, como também a ANDP (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Como os titulares de dados podem nos ajudar?
A fim de manter seus Dados Pessoais seguros, os titulares podem contribuir com a segurança dos seus dados, tais como:
– Ao usar um computador compartilhado ou público:
- Não escolha a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha;
- Certifique-se que você saiu da sua conta (“log out”) sempre que sair do computador.
- Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que nós forneçamos em nosso site ou aplicativo.
– Comunicar a ADVERTA sobre qualquer suspeita de violação desta Política de Privacidade, como o uso indevido dos seus dados por terceiros;
– Consultar a ADVERTA sempre que receber comunicados sobre campanhas ou promoções e qualquer informação no e-mail, para constatar a veracidade desta informação;
– Fornecer à ADVERTA informações verídicas e sempre manter atualizadas;
– Adotar medidas de segurança nos dispositivos utilizados na interação com a ADVERTA, tais como atualização de antivírus, firewall e senhas fortes.
10. DA DIVULGAÇÃO DOS DADOS
Haverá transmissão e comunicação de dados pessoais entre os departamentos da ADVERTA com acesso de colaboradores designados, sempre que necessário, para possibilitar a melhor experiência e atendimento à necessidade do usuário.
A ADVERTA poderá, ainda, transmitir dados pessoais dos Usuários a terceiros quando tais comunicações de dados se tornem necessárias ou adequadas (I) à luz da lei aplicável, (II) no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais, (III) por determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controle competente, ou (IV) para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.
Caso a autoridade competente (ANDP) ou o Poder Judiciário requisite, em processo judicial ou administrativo, suas informações poderão ser divulgadas a estes órgãos.
11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade de Dados pode ser alterada, de acordo com as condições da empresa e com as tecnologias disponíveis no mercado, a qualquer momento. Estas alterações serão devidamente disponibilizadas em nosso sítio eletrônico.
12. CANAIS DE CONTATO DISPONIBILIZADOS
Em caso de dúvidas, sugestões e comentários sobre a nossa política e nossas práticas de privacidade ou até mesmo para registrar uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail: adverta.mkt@gmail.com, pelo telefone: (69) 9 8448-8703, ou no endereço: Rua Niterói, n. 1175, Bairro Novo Cacoal, Cidade de Cacoal-RO, tratar com a encarregada Ariela Felicia Gomes da Silva.
Em caso de envio de dúvidas, sugestões e comentários sobre a nossa política e nossas práticas de privacidade ou reclamações e o responsável não for você, e sim alguém utilizando o seu nome de forma proibida, não será possível tratar a solicitação feita.
Toda e qualquer reclamação referente a maneira como nós tratamos os Dados Pessoais (incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos estabelecidos pelas leis e regulamentações de privacidade aplicáveis), será analisada e investigada.
Nos colocamos à disposição em caso de dúvidas a respeito deste instrumento.
Data Protection Officer (Encarregada de Dados “DPO”)
ARIELA FELICIA GOMES DA SILVA, CPF n. 003.074.092-44
Contato através do e-mail: adverta.mkt@gmail.com ou telefone: (69) 9 8448-8703.
